Rückgaberichtlinie (Return Policy)

1. Vermittlerstatus

Wir, die Rheinwunder GmbH, betreiben das Portal NordDiamant ausschließlich als Informations- und Affiliate-Plattform. Wir verkaufen keine physischen Produkte direkt an Endkunden. Wenn Sie sich für ein Produkt auf unserer Website entscheiden (wie z.B. den Anhänger Journalis) und auf einen Bestell-Link klicken, werden Sie an einen unserer verifizierten Partner (z.B. Glamira) weitergeleitet. Sämtliche Rückgaben und Retouren müssen zwingend über den jeweiligen Partner abgewickelt werden, bei dem der Kauf getätigt wurde.

2. Rückgabe von Schmuck bei unseren Partnern

In der Regel bieten renommierte Online-Juweliere großzügige Rückgaberichtlinien an, die über das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) hinausgehen können. Oftmals wird eine verlängerte Rückgabefrist von 30 bis zu 60 Tagen für ungetragene Schmuckstücke gewährt. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf auf der Website des Partners über die exakten Rückgabefristen und -bedingungen, da sich diese jederzeit ändern können.

3. Zustand der retournierten Ware

Um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten, verlangen die meisten Juweliere, dass das Schmuckstück in einem ungetragenen, unbeschädigten und neuwertigen Zustand zurückgesendet wird. Das Produkt sollte sich in der Originalverpackung befinden und alle mitgelieferten Zertifikate (z.B. Diamantzertifikate, Echtheitsbestätigungen) sowie Etiketten müssen intakt beiliegen. Getragener oder beschädigter Schmuck ist in der Regel von der Rücknahme ausgeschlossen.

4. Ausnahme: Personalisierte Anfertigungen

Wir möchten Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass für maßgeschneiderte oder personalisierte Schmuckstücke (z.B. Ringe oder Anhänger mit individueller Namensgravur) oftmals besondere Regelungen gelten. Viele Anbieter schließen personalisierte Artikel komplett von der Rückgabe aus, da diese nicht weiterverkauft werden können. Bitte klären Sie dies unbedingt vor Abschluss der Bestellung beim Partner.

5. Einleitung einer Rücksendung

Sollten Sie mit Ihrem erworbenen Artikel nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice des Shops, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben (z.B. Glamira Kundenservice). Dort erhalten Sie alle notwendigen Informationen zum Rücksendeprozess, wie beispielsweise Rücksendeetiketten oder Versandadressen. Bitte senden Sie keine Schmuckstücke an die Adresse der Rheinwunder GmbH, da wir diese weder annehmen, bearbeiten noch erstatten können.